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为进一步提升群众安全感和满意度，努力打造群众满意户政窗口，安阳殷都公安分局户政服务中心不断深化服务措施，拓宽便民服务渠道，从小事入手，主动上门服务，为群众解难事、办实事、做好事。

近日，辖区群众张某来到殷都户政服务中心求助称，需要给残疾父亲办理身份证。经了解张某的父亲现在养老院居住，最近需要办理医保事项时发现身份证丢失，老人因瘫痪在床无法到户政中心办理身份证，导致不能办理医保手续。

在了解情况后，户籍民警杨小平及时向中心负责人进行汇报，中心负责人积极协调社区民警张国政到养老院为老人采集人像信息。因疾病原因老人头部不能固定，社区民警只能不断尝试，经过近一个小时的努力，终于采集到一张“合格”的人像图片。户籍民警将老人的特殊情况向市局反馈，特事特办为张某父亲开通绿色通道办理了身份证。

“小窗口”体现着“大服务”，为民服务的小举动，温暖了张某一家人。当老人给民警竖起大拇指的一瞬间，不仅是对民警服务的赞赏，也是对人民警察责任和担当的认可。