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正值“双11”电商购物节,随着第一拨付尾款结束,消费者陆续进入收货、退换货阶段,消费纠纷也开始进入高发期。有些消费者付尾款后想退货,商家却以“定金不退”拒绝退款,理由是“订金”可退,“定金”不退。

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