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来源：阜新银行

2023年8月28日，网络上出现关于阜新银行某支行员工工作中发生不文明服务行为相关视频，引起媒体和网民关注。

阜新银行高度重视，第一时间调查确认：当事员工行为不符合《阜新银行营业网点服务管理办法》《阜新银行员工行为规范》。阜新银行已安排相关管理人员及当事员工向当事客户真诚致歉，并取得客户谅解。经调查研究决定：当事员工待岗3个月、扣发3个月绩效工资，并给予行政警告处分；免去该支行行长职务，并给予通报批评处分。

银行回应男子临下班办业务被指责：有相关部门在处理此事

近日，辽宁阜新。有网友发视频称其在阜新银行某支行办业务，因临近下班点，与业务员发生争执。视频中，该业务员称“你就不讲理，你看看你这几点了”、“银行就是为你加班办业务”，该男子称“我等到你还没到4点呢”。8月28日，阜新银行振兴支行一工作人员表示，此事正在处理，具体情况暂不方便透露。阜新银行一客服称，有专门负责此事的部门正在处理，具体情况暂不了解。