“一流企业”的背后需要“一流生态”。近日，区委常委、常务副区长陆祖芳下沉一线督查调研，实地走访区行政服务中心相关办事窗口，全面了解营商环境工作推进情况。

找堵点

在区行政服务中心，陆祖芳与窗口一线工作人员深入沟通，与服务对象零距离交流，深入了解为民服务情况。

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陆祖芳实地了解了区审批审查中心综合窗口相关工作情况，她指出，窗口设备存在闲置情况有待优化，人员安排和职责分工有待完善。在体验“小嘉帮办”“惠企专窗”“长三角一体化虚拟窗口”后，她要求进一步提升帮办人员业务水平，提高业务导向索引能力，优化服务流程，避免为民、为企服务过程中出现重复咨询情况，实现“更少跑动”“更少环节”；进一步优化中心内设备、服务窗口布局，实现“更加便利”；进一步总结“惠企专窗”“长三角一体化虚拟窗口”已应用场景经验作为后续实践支撑，实现“更多线上”。

出对策

在随后的座谈会上，陆祖芳听取窗口人员业务培训、设施设备使用情况、审批许可流程再造、改革事项落地效果等工作情况汇报。针对去年满意度调查中企业反映的“到政府部门办事便利度有待进一步提升”“企业对监管执法和纠纷解决的满意度还有进步空间”等问题，倾听企业心声，了解改进措施。

目前，嘉定区已组建营商环境“体验官”队伍，进一步加强人员业务培训，并注重发挥“两代表一委员”、第三方专业测评机构等各方力量，提高发现问题的能力和精准度。

下阶段，相关部门将进一步聚焦目标导向、问题导向、效果导向，立足惠民便企，加强换位思考，加大研判会商力度，积极落实深化改革举措。

再提升

改革事项只有形成了案例，才能检验路径通不通、举措实不实。今年，嘉定区推出28项创新改革事项，围绕这些创新事项形成了有特色有亮点的案例经验。如，实现水、电、气、网（宽带）一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询的联合报装机制，推进酒类商品经营许可整合纳入食品经营许可范围等，让群众办事实现“更加便利，更少跑动，更少环节，更多线上”。

据介绍，此次由区委督促检查工作领导小组办公室牵头，对区内12家重点单位开展现场实地督查，对发现的问题进行汇总梳理，并向各单位反馈督查报告，根据问题清单制定整改方案，通过专项督查及时掌握营商环境改革事项任务进度，理清改革推进的困难和瓶颈问题，形成解决问题的方法和路径，以更优的营商环境助推区域更高质量发展。

来源：上海嘉定